适岗学习操作答疑

问题一

可以修改密码吗?

回答:

不可以。如果已经更改,请将更改的密码告知贵企业的此次培训的对应负责人,保存留底,登录时用已经更改的密码登录即可。

问题二

手机不是备案手机号码,可以更改吗?

回答:

备案手机号码是此次学习APP平台的登录账号,不能更改,必须用备案成功的手机号码登录学习,否则不能正常登录。

问题三

登录之后怎么进行学习?

回答:

登录之后→进入班级→进入第一个视频→人脸采集→观看视频→(看课途中)数字验证+人脸活动采集→完成所有视频即可。

问题四

人脸采集要注意什么?

回答:

1.请保持本人验证,着装整洁,仪表端庄;
2.请保持头像正面位于取景框内;
3.请保证眼镜不反光、无墨镜、口罩、面膜、帽子等遮盖物;
4.不要过度曝光、过度美颜,光线不要太暗或曝光;
5.不要有其他人脸在拍摄镜头内。

问题五

人脸照片采集不上怎么办?

回答:

首先确认自己是否按上述规范采集。如按采集规范仍采集不上,说明与公安部门留底的照片差异较大,可向负责人报备。

问题六

一天最长可以学多久?

回答:

每天最长可学7个小时

问题七

登录之后没有课程怎么办?

回答:

向企业负责人确认自己是否在培训名单内,再次确认自己用来登录的账号是否为备案手机号。若为备案手机号,则可以正常学习。

问题八

人脸识别有次数限制吗?

回答:

人脸识别超过3次未通过,系统会自动暂停学习,明天可以再继续。

问题九

出现APP闪退 、人脸识别0秒超时、手机频繁验证、验证超时等情况怎么办?

回答:

以上均为手机兼容问题。处理方法如下:
1.APP重启,退出来重新进;
2.或者APP卸载重新装再登录;
3.尝试关闭一些应用,最好只留这个APP观看视频;
4.清除手机缓存记录再次进入;
5.试用亲人或者朋友的手机是否可以正常学习。
如以上方法还是不能解决,请打开手机设置——我的手机——截图手机具体型号,在学习群里反馈给客服人员。

问题十

数字验证怎么填?

回答:

直接填答案,例如:2+?=5,在方框处直接填“3”即可。如图所示:

问题十一

数字验证明明直接填的正确答案,还是显示“填写不正确再想想”怎么办?

回答:

点击试题刷新一下,将新的验证答案填在方框处即可。

问题十二

验证码出不来怎么办?

回答:

1.适岗培训学习是通过网上在线学习的,请保持网络畅通,建议 wifi 状态下学习,会比较好;
2.学习平台现在同时在线学习的人非常多,可能出现部分数据加载不出来的情况,您这边多刷新几次。若是多次刷新还是无法显示:请您先休息下,迟些再试试。

问题十三

黑白屏怎么办?

回答:

1.退出重新进入该视频;
2.清除手机运行内存,重新打开app。

问题十四

看视频途中是否可以暂停,数据会不会丢失

回答:

观看过程中,如需要中断学习,点击【暂停】,app退出,重新点开该视频系统会回到上次暂停的地方继续播放。

问题十五

如何查看自己是否完成学习?

回答:

1.查看所有视频是否显示已学完,如存在开始学习、继续学习,则点开这类视频继续观看;
2.如确认视频都学完,第二天查看群里数据报表,查看是否为50学时,如果数据错误,联系群里服务老师。